La Palma Urlaub: Geschäftsbedingungen


Das "KLEINGEDRUCKTE"



Wir arbeiten als Vermittler, nicht als Reiseveranstalter, stehen Ihnen aber für den gesamten Zeitraum Ihres Urlaubes als Ansprechpartner hier auf der Insel jederzeit zur Verfügung.


Vertragsabschluss

(1) Wenn Sie sich für ein bestimmtes Ferienhaus entschieden haben, dann lassen Sie uns das per Email oder Telefon wissen. Wir senden Ihnen dann umgehend eine Bestätigung, in der Regel per E-Mail.

(2) Bitte beachten Sie, dass unser Angebot freibleibend ist, bis Sie eine Bestätigung unsererseits erhalten haben.

(3) Es kommt immer wieder vor, dass mehrere Gäste etwa gleichzeitig ein Objekt anfragen. In diesem Fall erhält immer der Gast den Zuschlag, der zuerst definitiv zugesagt hat. Wir richten aber auch gerne auf Ihren Wunsch hin eine dreitägige Option ein. So haben Sie Zeit, sich um den Flug zu bemühen.

Für eine Buchung benötigen wir unbedingt Ihren kompletten Namen, Ihre Anschrift und Telefonnummer. - Die Mindestmietdauer für Ferienhäuser und Fincas beträgt in der Regel eine Woche.



Zahlungsweise

(1) Wir vertrauen unseren Gästen. Deshalb verlangen wir in der Regel keine Anzahlung. Diese Regelung gilt allerdings nicht für Langzeitbuchungen und Gruppenreisen.

(2) Die Bezahlung erfolgt hier vor Ort während Ihres Urlaubes bar in €. Sie zahlen entweder an uns oder direkt an den Eigentümer.

(3) Wir können nicht über Kredit- oder Eurocard abrechnen, denn alle Quartiere sind Privatunterkünfte.



Ankunft

Wie geht es nach Ihrer Ankunft auf La Palma weiter?

Am Flughafen empfängt Sie der Autovermieter und übergibt Ihnen den Mietwagen. Sie fahren dann selbstständig mit dem Auto nach El Paso zum Büro der Autovermietung.
Sie erhalten vom Autovermieter einen kleinen Plan, hier aber noch eine einfache Wegbeschreibung zum Büro:

Richtung Los Llanos. Nach etwas weniger als 30 Kilometern kommen Sie automatisch auf die andere Inselseite durch den Tunnel nach El Paso. An der einzigen Ampel steht rechts ein großes rosafarbiges Gebäude dort befindet sich das Büro der Autovermietung YANES.

Das ist zugleich unser Treffpunkt. Wir warten dort auf Sie und begleiten Sie weiter in Ihr Ferienhaus. Es bleibt auch immer genügend Zeit, Ihre ersten Fragen zu beantworten (Einkaufen, Strand, etc.).

Möchten Sie keinen Mietwagen, dann organisieren wir gerne den Transfer vom Flughafen zu Ihrem Ferienhaus.

Auch Gäste, die ein Auto einer anderen Autovermietung nutzen, treffen wir im Büro der Autovermietung YANES.

Wir rechnen etwa 1 1/2 Stunden nach Ankunft Ihres Fluges mit Ihnen in El Paso.

Bitte beachten Sie. Bei planmäßigen Ankünften nach 20:00 Uhr berechnen wir eine Gebühr von 25,- Euro welche der Mitarbeiter erhält, der die Nachtschicht übernimmt.

Im Regelfall können Sie am Anreisetag das Haus sofort zu jeglicher Uhrzeit beziehen. - Lediglich bei frühen Ankünften kann es dazu kommen, dass das Reinigungspersonal mit dem Ferienhaus noch nicht ganz fertig ist. - In dem Fall begleiten wir Sie dennoch zum Haus und nach der Einweisung erhalten Sie die Schlüssel und kehren dann, nachdem Sie einkaufen, oder am Strand waren, selbstständig zum Haus zurück.

Für den Abreisetag bitten wir Sie, das Ferienhaus bis 11:00 Uhr geräumt zu haben, um dem Reinigungspersonal die Möglichkeit zu geben das Haus für die nächsten Gäste gut vorzubereiten. - Sollten aber keine Gäste am gleichen Tag anreisen, dann können Sie so lange im Haus bleiben, wie Sie wollen. - Fragen Sie uns per Telefon ein paar Tage vor Abreise dazu.


Storno/Reiserücktritt

Für den "Fall der Fälle" raten wir dringend an, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese schließen Sie im Regelfall dort ab, wo Sie auch Ihre Flüge buchen.

Die Versicherung kostet nur ein paar Euro, erspart aber viel Ärger, wenn es zu einer Stornierung kommen sollte.

Sollten Sie die Reise nicht antreten können, dann gilt folgende Ausfallkostentabelle:
Bei einer Stornierung oder Umbuchung Ihrerseits bis 30 Tage vor Reiseantritt: Euro 40,- als Bearbeitungsgebühr.

Bei einer Stornierung Ihrerseits 29-22 Tage vor Reiseantritt: 15% der Gesamtsumme.
Bei einer Stornierung Ihrerseits 21-15 Tage vor Reiseantritt: 35% der Gesamtsumme.
Bei einer Stornierung Ihrerseits 14-7 Tage vor Reiseantritt: 50% der Gesamtsumme.
Bei einer Stornierung Ihrerseits 6-1 Tage vor Reiseantritt: 70% der Gesamtsumme.

Bei einer Stornierung Ihrerseits am Anreisetag selbst muss der gesamte Mietpreis berechnet werden.



Unsere Firma ist eingetragen beim Gobierno de Canarias
Intermediador Turístico I-0002179.1 und I-0002179.2
und in der Handelskammer Santa Cruz de Tenerife unter:
Mathias Siebold  Calle el Torreón 5/7  38750 El Paso
IAE 1685 Alojamientos Turisticos Extrahoteleros 1185658 und
IAE 1686 Explotacion Apartamentos privados 1213500
Unsere Steuernummer lautet: X1829102G
Und da wir eine spanische Firma sind muss auch der Satz kommen:
Ihnen stehen Beschwerdeblätter zur Verfügung in der unten angegeben Adresse



Daten unserer Kunden, welche wir erheben und was wir damit machen.

Wer lediglich eine Anfrage sendet, aber nicht bucht, dessen Daten werden nach einem viertel Jahr gelöscht. - Markieren Sie auch das Feld für ein Flugangebot, dann leiten wir Ihre E-Mail an unseren Partner für Flugreisen weiter. - Flugpoint GmbH in Mannheim. http://www.flugpoint-mannheim.de/

Für Buchungen benötigen wir zusätzliche Daten, welche wir hier vor Ort aufnehmen.

Wir erheben Daten ausschließlich auf behördliche Anordung hin und verwenden Ihre Daten keinesfalls für irgendwelche Zwecke der Werbung oder Statistik und geben die Daten auch nur weiter, wenn das behördlich gefordert wird.

Jeder anreisende Gast muss innerhalb von 24 Stunden bei der Abteilung "Hospederías" der Guardia Civil gemeldet werden. https://hospederias.guardiacivil.es/ Es werden folgende Daten erhoben:

Vorname,
Nachname,
Nationalität,
Ausweisnummer,
Ausstellungsdatum,
Geburtsdatum,
Ankunftstag.


Die Daten verbleiben bei der Guardia Civil, als Beleg erhalten wir einen Zahlencode über den Eingang der Daten. - Wir erheben die Daten auf eigen angefertigten Listen, welche wir umgehend nach Eingabe der Daten an "Hospederías" vernichten. - Je nach Haus kann es auch sein, dass diese Daten der Vermieter selbst erhebt, in dem Fall fordern wir vom Vermieter/Hauseigentümer den gleichen Umgang mit Ihren Daten, können das aber natürlich nicht kontrollieren.

Weiter müssen wir von jeder Buchung einen Gast als steuerliche Referenz benennen, mit Namen, Nachnamen und Ausweisnummer. - (Im Normalfall nehmen wir die Daten des Gastes, mit welchem wir die Buchung vorgenommen haben) Diese Daten werden in unserer Steuererklärung verwandt und der spanischen Steuerbehörde (https://www.agenciatributaria.es/) mitgeteilt. - Wir, und unser Steuerbüro (Asinte Los Llanos) http://www.asinte.org/ müssen diese Daten fünf Jahre lang aufbewahren und erst danach dürfen und müssen die Daten vernichtet werden. - Dem Hauseigentümer müssen diese Daten ebenso mitgeteilt werden, ansonsten kann er diese Einnahmen nicht versteuern. - Name, Anschrift und Steuernummer des jeweiligen Hauseigentümers erfahren Sie hier vor Ort auf Nachfrage, schließlich gilt das Datenschutzgesetz auch für diese Personen.

Die Aufnahme der Daten hier vor Ort geschieht durch die Herrn Martin Bretschneider oder Mathias Siebold.

Sollten Sie einen Mietwagen für Ihren Urlaub haben, dann müssen Sie bei der entsprechenden Autovermietung erneut Ihren persönlichen Daten hinterlassen, das liegt aber nicht in unserem Verantwortungsbereich.

Der gesamte E-Mail-Verkehr wird bei uns jeweils am 1. Januar für das vorletzte Jahr gelöscht. - Zum Beispiel, am 1 Januar 2019 wird das komplette Jahr 2017 gelöscht. - Sollten Sie eine schnellere Löschung wünschen, dann teilen Sie uns das bitte mit. - Darüber hinaus erhalten Sie von uns auch keine Werbemails, Newsletter oder sonstige, unaufgeforderte Korrespondenz, sondern lediglich die notwendigen Nachrichten, welche die Buchung und den reibungslosen Ablauf eines von uns vermittelten Ferienhauses bedürfen

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Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns jederzeit an, oder schicken Sie uns eine Mail!
Familie Ingrid & Mathias Siebold
Calle el Torreón 5/7
E-38750 El Paso
La Palma, Islas Canarias, Spanien
Tel. von Deutschland: + 34 922 497216
email: m.siebold@la-palma-urlaub.de

Kanarische Ferienhäuser auf La Palma