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Das "KLEINGEDRUCKTE"Während Ihrer gesamten Aufenthaltsdauer werden Sie von uns als Reiseleitung betreut. Wir werden Ihnen bei allen Fragen oder Problemen zur Seite stehen. Für Ihre Buchung bei uns gelten folgende Bedingungen:Vertragsabschluss(1) Wenn Sie sich für ein bestimmtes Ferienhaus entschieden haben, dann lassen Sie uns das per Email, Fax oder Telefon wissen. Wir senden Ihnen dann umgehend ein Bestätigung, wenn möglich per Email.(2) Bitte beachten Sie, dass unser Angebot freibleibend ist, bis Sie eine Bestätigung unsererseits erhalten haben. (3) Es kommt immer wieder vor, dass mehrere Gäste etwa gleichzeitig ein Objekt anfragen. In diesem Fall erhält immer der Gast den Zuschlag, der zuerst definitiv zugesagt hat. Wir richten aber auch gerne auf Ihren Wunsch hin eine dreitägige Option ein. So haben Sie Zeit, sich um den Flug zu bemühen. Für eine Buchung benötigen wir unbedingt Ihren kompletten Namen, Ihre Anschrift und Telefonnummer. Zahlungsweise(1) Wir vertrauen unseren Gästen. Deshalb verlangen wir in der Regel keine Anzahlung. Diese Regelung gilt allerdings nicht für Langzeitbuchungen und Gruppenreisen.(2) Die Bezahlung erfolgt hier vor Ort am Ende Ihres Urlaubes bar in €. Sie zahlen entweder an uns oder direkt an den Eigentümer. (3) Wir können nicht über Kredit- oder Eurocard abrechnen, denn alle Quartiere sind Privatunterkünfte. AnkunftWie geht es nach Ihrer Ankunft auf La Palma weiter?Am Flughafen empfängt Sie der Autovermieter und übergibt Ihnen den Mietwagen. Sie fahren dann selbstständig mit dem Auto nach El Paso zum Büro der Autovermietung. Wegweiser:Halten Sie sich immer in Richtung Los Llanos. Nach etwa 30 Kilometern kommen Sie automatisch durch El Paso. An der einzigen Ampel steht rechts ein großes rosafarbiges Gebäude, dort befindet sich das Büro der Autovermietung YANES.Das ist zugleich unser Treffpunkt. Ich warte dort auf Sie und begleite Sie weiter in Ihr Ferienhaus. Es bleibt auch immer genügend Zeit, Ihre ersten Fragen zu beantworten (Einkaufen, Strand, etc.). Möchten Sie keinen Mietwagen, dann organisieren wir gerne den Transfer vom Flughafen zu Ihrem Ferienhaus. Auch Gäste, die ein Auto einer anderen Autovermietung nutzen - das kommt selten vor, angesichts der sehr günstigen Preise von YANES - treffe ich im Büro der Autovermietung YANES. Ich rechne etwa 1 1/2 Stunden nach Ankunft Ihres Fluges mit Ihnen in El Paso. Bitte beachten Sie. Bei planmäßigen Ankünften nach 20:00 Uhr berechnen wir eine Gebühr von 25,- Euro welche der Mitarbeiter erhält, der die Nachtschicht übernimmt. Im Regelfall können Sie am Anreisetag das Haus sofort zu jeglicher Uhrzeit beziehen. - Lediglich bei frühen Ankünften kann es dazu kommen, dass das Reinigungspersonal mit dem Ferienhaus noch nicht ganz fertig ist. - In dem Fall begleiten wir Sie dennoch zum Haus und nach der Einweisung erhalten Sie die Schlüssel und kehren dann, nachdem Sie einkaufen, oder am Strand waren, selbstständig zum Haus zurück. Für den Abreisetag bitten wir Sie, das Ferienhaus bis 11:00 Uhr geräumt zu haben, um dem Reinigungspersonal die Möglichkeit zu geben das Haus für die nächsten Gäste gut vorzubereiten. - Sollten aber keine Gäste am gleichen Tag anreisen, dann können Sie so lange im Haus bleiben, wie Sie wollen. - Fragen Sie uns per Telefon ein paar Tage vor Abreise dazu. Storno/ReiserücktrittFür den "Fall der Fälle" raten wir dringend an, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.Diese können Sie in Ihrem lokalen Reisebüro abschließen wenn Sie die Flüge buchen oder bei flugpoint@t-online.de. Diese Versicherung kostet nur ein paar Euro, erspart aber viel Ärger, wenn es zu einer Stornierung kommen sollte. Sollten Sie die Reise nicht antreten können, dann gilt folgende Ausfallkostentabelle:Bei einer Stornierung oder Umbuchung Ihrerseits bis 30 Tage vor Reiseantritt: Euro 40,- als Bearbeitungsgebühr.Bei einer Stornierung Ihrerseits 29-22 Tage vor Reiseantritt: 15% der Gesamtsumme. Bei einer Stornierung Ihrerseits 21-15 Tage vor Reiseantritt: 35% der Gesamtsumme. Bei einer Stornierung Ihrerseits 14-7 Tage vor Reiseantritt: 50% der Gesamtsumme. Bei einer Stornierung Ihrerseits 6-1 Tage vor Reiseantritt: 70% der Gesamtsumme. Bei einer Stornierung Ihrerseits am Anreisetag selbst muss der gesamte Mietpreis berechnet werden.
Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns jederzeit an oder schicken Sie uns ein Fax oder eine Mail! Ihre Familie Ingrid & Mathias Siebold Martin Bretschneider Calle el Torreón 5/7 E-38750 El Paso La Palma, Islas Canarias, Spanien Tel & Fax von Deutschland: + 34 922 497216 email: m.siebold@la-palma-urlaub.de 
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